Чтобы все заработало, выполните следующие действия в указанном порядке. Если после выполнения одного из пунктов все заработало, следовать инструкции больше не нужно.

Проверьте наличие подписки в личном кабинете, в разделе «Мои подписки». Если ее нет — выберите и оплатите ту, что вам подходит.
Проверьте силу и качество спутникового сигнала.
Перезагрузите приставку: выключите ее из розетки на 5 минут и подключите обратно.
Если в вашей приставке есть смарт-карта, переставьте ее. Убедитесь, что она вставлена правильной стороной. Проверьте, отображается ли Триколор ID в меню приставки: раздел «Система» → «Личный кабинет» → «ID смарт-карты».
Если Триколор ID не отображается или если в вашей приставке нет смарт-карты, выключите приставку из розетки на несколько минут, затем включите и проверьте Триколор ID еще раз.
Сбросьте настройки приставки до заводских установок.
Переключите приставку на один из кодированных каналов вашей подписки (нажмите «ОК» на пульте и выберите его из списка). Оставьте приставку включенной.
Проверьте, правильно ли выбран спутник в личном кабинете и отправьте новые команды активации. После чего оставьте приставку включенной на любом канале, чтобы изображение восстановилось. Это может занять до 2 часов.
Если указанные действия не помогли, обратитесь в фирменный салон, к авторизованному дилеру «Триколор» или в сервисный центр.

Как продолжить просмотр прямо сейчас?

На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр^*.

Для этого у вас есть следующие варианты:

Перейти на сайт kino.tricolor.ru^**.
Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV^**.
Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приёмном оборудовании.

^* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

^** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.