Старший инженер по поддержке внутренних пользователей
Чем предстоит заниматься:
-
обеспечивать работоспособность АРМ пользователей: подбор, выдача, установка и настройка оборудования, периферии и программного обеспечения;
-
осуществлять прием, регистрацию и оперативную обработку заявок пользователей (инциденты, запросы на обслуживание, консультации);
-
проводить диагностику и устранение неполадок оборудования и ПО, управлять доступами, перенаправлять сложные заявки в профильные подразделения;
-
вести учет ТМЦ и основных средств компании, осуществлять контроль лицензионного ПО;
-
оформлять первичные бухгалтерские документы (накладные, счета-фактуры) в электронном документообороте;
-
-
готовить отчетность по инцидентам и участвовать в рабочих процессах технической поддержки.
Что мы ждем от будущего коллеги:
-
опыт работы от 2 лет в должности системного администратора или инженера технической поддержки, знание ОС Windows Server (2008/2012/2016) и клиентских ОС Windows (7/10/11) на уровне администратора;
-
опыт взаимодействия с сервисными центрами и обслуживающими организациями. Опыт подбора и закупки оборудования;
-
уверенное владение сетевыми протоколами и технологиями: TCP/IP, DHCP, DNS, NAT, WAN/LAN, VPN, прокси-сервера, а также опыт настройки подключений и диагностики сетевых проблем;
-
навыки работы с виртуализацией (Vmware, Hyper-V), а также сборка, разборка и диагностика ПК, ноутбуков, неттопов и периферийных устройств;
-
знание программного обеспечения: Active Directory, Group Policy, антивирусных решений (Касперский), а также опыт установки и устранения инцидентов с ПО и оборудованием;
-
-
личные качества: инициативность, быстрая обучаемость, умение работать в команде и грамотное владение русским языком.
В нашей команде:
-
график работы 5\2 с 10.00 до 19.00 и часть недели на удаленке;
-
финансовую поддержку от компании в значимых событиях;
-
ДМС и консультации офисного врача;
-
масштабные проекты, которые прокачивают карьеру, а ещё развивают профессиональные скиллы на внутренних тренингах и внешних конференциях;
-
участие в наших сообществах по интересам: футбол, волейбол, бег, корпоративные экскурсии или игру в настолки;
-
ходить в офис в том, что нравится, мы за комфорт без строгого дресс-кода;
-
-
бонусы и скидки от компаний-партнеров.