56% россиян готовы на онлайн-консультацию врача, если она будет бесплатной

Ко Всемирному дню сердца, который отмечается 29 сентября, «Триколор» провел исследование среди клиентов компании и выяснил, насколько россияне готовы к онлайн-консультациям и что мешает им контролировать артериальное давление.

Исследование показало, что только 11% респондентов когда-либо пользовались онлайн-консультациями врачей. При этом 59% знают о такой возможности, но не пробовали ее. Основная причина не техническая сложность (всего 4%), не отсутствие информации (15% не знают, где получить такую консультацию) и не недоверие к онлайн-консультациям (12%), а привычка к очному формату: 51% предпочитает обращаться к врачу лично.

Однако при уточнении условий отношение меняется кардинально. Если консультация бесплатна и не требует поездки в клинику, 56% респондентов проявляют к ней интерес. Это в пять раз больше доли тех, кто уже пользовался онлайн-консультациями.

«Мы видим колоссальный разрыв между потенциальным спросом и реальным использованием онлайн-медицины. Люди хотят заботиться о здоровье, но их останавливает не недоверие к технологиям, а привычка и цена. Ко Дню сердца мы решили устранить оба барьера: сделать консультации бесплатными и доступными из дома при оформлении нашей подписки», — комментирует директор по продукту «Триколор Здоровье» Дмитрий Гавриленко.

Артериальное давление занимает особое место среди практик контроля здоровья. 58% респондентов измеряют давление регулярно или время от времени. Это самая распространенная практика контроля здоровья, заметно опережающая другие.

Однако среди тех, кто давление не измеряет, главный барьер не отсутствие тонометра, а отсутствие воспринимаемой необходимости. 48% из них не считают это нужным, 41% объясняет это отсутствием проблем с давлением, а 17% контролируют давление только во время визита к врачу.

При этом опыт выявленных нарушений давления у аудитории достаточно распространен. 67% сообщают, что врач когда-либо говорил им о повышенном давлении, еще 16% — о пониженном. На этом фоне отсутствие воспринимаемой необходимости контролировать давление остается важным разрывом между медицинским опытом и повседневным поведением.

«Триколор» в 2025 году анонсировал собственный сервис «Триколор Здоровье» и активно его развивает. Сервис создан для того, чтобы качественная медицинская помощь была доступна жителям всех регионов России — от Москвы до отдаленных районов, где очный прием у врача может требовать длительных поездок и существенных финансовых трат.

В рамках подписки на «Триколор Здоровье» клиенту, помимо прочего, доступны бесплатно две онлайн-консультации врачей и тест на возраст сердца. Подробности — на официальном сайте сервиса.