Политика конфиденциальности клиентских приложений Триколора

Пользуясь клиентскими приложениями «Триколор», Вы доверяете нам свою личную информацию. Мы делаем всё для обеспечения её безопасности и в то же время предоставляем Вам возможность управлять своими данными.

Пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой конфиденциальности клиентских приложений «Триколор».

Политика конфиденциальности вступает в силу 1.09.2025 г.

Мы предлагаем Вам онлайн-сервис клиентских приложений «Триколор» на русском языке, который предоставит Вам доступ к ТВ-каналам и фильмам в соответствии с Вашими предпочтениями. Наш сервис доступен в мобильном приложении и на телевизорах с поддержкой Smart TV. 

Общие положения

Настоящая политика конфиденциальности клиентских приложений «Триколор» (далее — Политика) действует в отношении информации, передаваемой пользователями онлайн-сервиса (далее — Сервис) «Триколор» (далее — Пользователи) в процессе регистрации, авторизации Пользователей на Сервисе Непубличному акционерному обществу «Национальная спутниковая компания» (далее — Оператор), ОГРН 1057747513680, зарегистрированному по адресу: 196105, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 139, корпус 1, строение 1, помещение 10-Н. 

Оператор уделяет большое внимание защите и конфиденциальности информации Пользователей. Пользователи могут просматривать некоторые страницы Сервиса, не сообщая о себе никакой информации. Однако для предоставления в рамках Сервиса полного списка услуг от Пользователя требуется некоторая информация в ограниченном объеме, указанном в настоящей Политике (далее — Регистрация). Любая информация о Пользователе, которую получает Оператор, используется исключительно в целях оказания предлагаемых Сервисом услуг и повышения их качества, а также для того, чтобы сделать услуги и содержимое Сервиса более простыми и удобными в использовании. 

В нашем Сервисе можно размещать личные данные и различными способами управлять ими в целях обеспечения конфиденциальности. Регистрируясь или авторизуясь в Сервисе, Вы предоставляете определённый набор информации, который позволяет Вам использовать Сервис. 

Пользователь Сервиса получает доступ к Сервисам «Триколор» посредством соответствующих устройств, при условии наличия регистрации на Сервисе и/или действующей подписки. 

В настоящей Политике описываются принципы и методы обработки информации всех Пользователей Сервиса, согласившихся с условиями настоящей Политики. 

Оператор не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователями, и не осуществляет контроль их дееспособности. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную и достаточную информацию и поддерживает эту информацию в актуальном состоянии. Последствия предоставления недостоверной информации определены в Пользовательском соглашении и законодательстве Российской Федерации. 

Регистрация и (или) авторизация Пользователя в Сервисе означает выражение Пользователем безоговорочного согласия с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки его информации. В случае несогласия с этими условиями Пользователь обязан воздержаться от регистрации в Сервисе.

Цели сбора и обработки информации:

1. Идентификация Пользователя в целях исполнения Соглашения. 

2. Обработка запросов Пользователей службой поддержки услуг и сервисов, осуществляемой Оператор. 

3. Анализ и исследование предпочтений Пользователя в целях улучшения Сервиса. 

4. Рассылка новостей, оповещений. 

5. Предотвращение и выявление мошенничества и незаконного использования Сервиса. 

6. Проведение маркетинговых исследований на основе обезличенных данных.

Условия обработки информации

Оператор использует информацию Пользователей исключительно для целей настоящей Политики и в соответствии с ее положениями. 

В отношении информации Пользователя сохраняется ее конфиденциальность. 

Оператор не будет раскрывать третьим лицам, распространять, продавать, отчуждать или иным образом распоряжаться полученной информацией, кроме как для целей и способами, предусмотренными настоящей Политикой. 

При обработке информации Пользователей Оператор руководствуется действующим законодательством РФ.

Защита информации Пользователей

Оператор обеспечивает принятие необходимых и достаточных организационных и технических мер для защиты информации Пользователей от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.

Регистрация и авторизация пользователей

При регистрации Пользователя в Сервисе, а также при оплате и пользовании продуктами и услугами Сервиса, при проведении опросов на Сервисе, Оператор может запросить у Пользователя всю или часть перечисленной ниже информации Пользователя: 

• фамилия, имя, отчество; 

• номер телефона; 

• электронная почта; 

• паспортные данные; 

• подтверждающие документы (в частности, скан-копию документа, удостоверяющего личность). 

Отказ Пользователя в предоставлении данной информации и документов, не предоставление их в требуемый срок или несоответствие предоставленных документов заявленной информации дает право Оператор приостановить или прекратить оказание услуг Пользователю, в том числе лишить его доступа к Сервису. 

В случае нарушения Пользователем ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО СОГЛАШЕНИЯ Оператор вправе без предварительных уведомлений заблокировать учетную запись Пользователя (в том числе временно приостановить).

Сбор информации о действиях

Помимо данных для регистрации/авторизации Пользователей Сервиса, Оператор собирает информацию о том, какие действия Пользователь выполняет в Сервисе. Это обеспечивает более стабильную и персонализированную работу Сервиса. К такой информации относятся в том числе: 

• запросы, по которым выполнялся поиск по всем разделам; 

• фильмы и ТВ-каналы, которые просматривает Пользователь; 

• просмотры и взаимодействия; 

• геолокация;

• покупки.

Для чего НСК собирает данные

Пользовательские данные обеспечивают персонализацию Сервиса. Оператор использует собранные данные для того, чтобы настраивать Сервис в соответствии с потребностями Пользователей, предоставлять индивидуальные рекомендации и специально подобранный контент. 

Права на контент, предоставляемый в рамках Сервиса, принадлежат правообладателям соответствующего Контента. Оператор не является учредителем всех каналов и программ, транслируемых посредством Сервиса, и не несет ответственности за их содержание, в том числе за распространяемую в рамках трансляции программ рекламу. 

Оператор собирает информацию о геолокации в целях стабильной работы приложения. Данный функционал необходим для удобства пользователя и использования сценариев автоматизации. Оператор не использует историю ваших перемещений для иных целей. Пользователь может самостоятельно управлять данным доступом и отключить его в настройках устройства, помня, что это остановит работу всех геозависимых авторизаций.

Оператор собирает информацию о просмотрах, чтобы предоставлять сводные отчеты правообладателям фильмов и сериалов. В предоставленных отчетах не раскрывается информация об отдельных Пользователях. 

Кроме того, пользовательские данные необходимы Оператору для оперативной связи с Пользователями в случае возникновения вопросов, связанных с работой Сервиса. Оператор использует личную информацию, например, адрес электронной почты или номер телефона, для коммуникации: отправка сообщений о совершенных транзакциях, о новинках и/или об окончании периода Подписки. 

Информация о персональных данных не видна и недоступна другим Пользователям.

Передача информации в соответствии с законодательством

Оператор может предоставить личную информацию юридическим и физическим лицам, не связанным с Сервисом, в целях исполнения требований законодательства, реализации судебного решения или исполнения в принудительном порядке запроса государственного органа или учреждения, если Оператор полагает, что эти лица вправе получать, использовать, хранить или раскрывать эту информацию.

Отказ от рассылок

Пользователь вправе отказаться от получения информации. Для этого необходимо в параметрах электронного письма с рассылкой самостоятельно отключить функцию получения рассылок, перейдя по специальной ссылке, указанной в письме. Также можно направить Администратору электронное письмо на адрес электронной почты ottsupport@tricolor.ru.

Порядок обработки обращений и запросов субъектов по вопросам обработки их персональных данных

• отправив письменное уведомление по адресу: 196105, г. Санкт-Петербург, муниципальный округ Московская Застава, Московский пр-кт, д. 139, к. 1, стр. 1, помещ. 10-Н;
• отправив уведомление на электронный почтовый ящик dpo@tricolor.ru; 
• сформировав обращение через личный кабинет абонента на сайте https://www.tricolor.ru; 
• обратившись в НАО «Национальная спутниковая компания» иными доступными способами.

Работу с обращениями субъектов персональных данных осуществляет ответственный за обработку персональных данных.

Заключительные положения

1. Сервис предоставляется на территории Российской Федерации. Использование Сервиса за пределами Российской Федерации не допускается. 

2. По любым претензиям, вопросам или предложениям относительно работы Сервиса Пользователи могут обращаться по контактам, указанным на сайте tricolor.ru, в разделе «Помощь», которые используются также для направления иных юридически значимых сообщений. При создании претензии необходимо указывать регистрационные данные Пользователя, а также прикладывать документы, подтверждающие обоснованность претензии. 
3. Актуальная версия Пользовательского соглашения, Политики конфиденциальности клиентских приложений «Триколор» и все обновления публикуются на Сайте. В случае несогласия Пользователя с изменениями Пользователь должен прекратить использование Сервиса. 
4. Приложение работает по принципу «as is» («как есть») и может содержать технические недостатки, за которые Оператор не несет ответственности ни при каких обстоятельствах.