Сообщение вида «Код 20. Нет связи с сервером» или «Ошибка 20. Нет связи с сервером» может означать, что Рекомендуемая скорость интернет-соединения не менее 12 Мбит/c.скорость интернет-соединения не соответствует рекомендованной.

Рекомендуемые действия:

Для устранения сообщения о коде 20 или ошибке 20 попробуйте последовательно выполнить следующие действия:

Перезагрузите приёмник, отключив его от питания.
Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, его стоит переобжать или заменить.
Проверьте Рекомендуемая скорость интернет-соединения не менее 12 Мбит/c. скорость интернет-соединения во время ошибки на сайте speedtest.tricolor.ru. Скорость необходимо проверять до московских серверов.
Сбросьте настройки приёмника до заводских установок.
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов.