Чтобы все заработало, выполните следующие действия в указанном порядке. Если после выполнения одного из пунктов все наладилось, дальше следовать инструкции не нужно.

Проверьте наличие подписки в разделе «Мои подписки» в личном кабинете. Если ее нет — выберите и оплатите ту, что вам подходит.
Отправьте новые команды активации.
Перезагрузите все сетевое оборудование (роутер и т. д.) и приставку: выключите их из розетки на 5 минут и подключите обратно.
Проверьте скорость интернет-соединения во время ошибки на сайте. Рекомендованная скорость — от 12 Мбит/с. Если скорость вашего соединения меньше, обратитесь к своему провайдеру.
Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля и его состояние: возможно, кабель стоит переобжать или заменить.
Проверьте версию ПО. Если она не последняя, обновите ее.
Сбросьте настройки приставки до заводских.
Обратитесь в нашу службу поддержки в чате или по телефону 8 800 5000 123.