Сообщение вида «Код 20. Нет связи с сервером» или «Ошибка 20. Нет связи с сервером» при просмотре каналов через приложение «Триколор Кино и ТВ» может означать, что Рекомендуемая скорость интернет-соединения не менее 12 Мбит/c.скорость интернет-соединения не соответствует рекомендованной.

Рекомендуемые действия:

Для устранения сообщения о коде 20 или ошибке 20 в приложении «Триколор Кино и ТВ» попробуйте последовательно выполнить следующие действия:

Перезагрузите приложение.
Проверьте Для Smart TV.корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, его стоит переобжать или заменить.
Проверьте Рекомендуемая скорость интернет-соединения не менее 12 Мбит/c.скорость интернет-соединения во время ошибки на сайте speedtest.net. Скорость необходимо проверять до московских серверов.
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов.