В вашем личном кабинете должен быть указан верный спутник. Если он выбран неправильно, на вашу приставку не будут приходить команды активации и каналы перестанут работать.

Чтобы все работало корректно, обязательно проверьте выбранный спутник по инструкции:

Включите Инфоканал (0) на своем телевизоре.
Посмотрите, какая цифра указана на экране возле названия канала: 36, 75 или 56. Это и есть градус вашего спутника.
Убедитесь, что у вас в личном кабинете указан такой же спутник. Это можно сделать в разделе «Мой спутник» на главной странице личного кабинета или в приложении «Мой Триколор», во вкладке «Профиль». Если спутник не совпадает, поменяйте его, нажав на окошко, где указано его название.