Код 10 или Код 11

Код 10 может означать, что нет активной подписки или не дошли команды активации.

Чтобы все заработало, выполните следующие действия в указанном порядке. Если после выполнения одного из пунктов все заработало, следовать инструкции больше не нужно.

1. Проверьте наличие подписки в личном кабинете, в разделе «Мои подписки». Если ее нет — выберите и оплатите ту, что вам подходит. Проверьте, достаточно ли на карте или личном счете денег для оплаты, так как цена некоторых подписок могла измениться.

2. Проверьте, правильно ли выбран спутник в личном кабинете, и отправьте новые команды активации. После этого оставьте приставку включенной на любом канале, чтобы изображение восстановилось. Это может занять до 2 часов.

3. Проверьте версию ПО. Если она не последняя, обновите ее.

4. Перезагрузите приставку: выключите ее из розетки на 5 минут и подключите обратно.

5. Если в вашей приставке есть смарт-карта, переставьте ее. Убедитесь, что она вставлена правильной стороной.

6. Проверьте шкалы силы и качества спутникового сигнала: нажмите красную, потом синюю кнопки на пульте.

7. Если значения шкал ниже рекомендованных, воспользуйтесь инструкцией по настройке антенны. Иногда причиной ухудшения спутникового сигнала могут быть природные явления: плотная облачность, снегопад, обильный дождь, снег, налипший на антенну, или ветки деревьев, мешающие получению сигнала.

8. Сбросьте настройки приставки до заводских установок.

9. Если ничего не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки, в Фирменный салон, к авторизованному дилеру «Триколор» или в сервисный центр.