Перезагрузите всё сетевое оборудование и приёмник, отключив его от питания.
Проверьте сетевые настройки приёмника. Убедитесь, что приёмник получает IP-адрес локальной сети (для уточнения сетевых настроек обратитесь к провайдеру, который предоставляет услуги доступа к интернету).
Проверьте корректность подключения Ethernet-кабеля, возможно, его стоит переобжать или заменить.
Проверьте возможность выхода в интернет с других устройств.
Если доступ в интернет есть с других устройств, проверьте Рекомендуемая скорость интернет-соединения не менее 12 Мбит/c. скорость интернет-соединения во время ошибки на сайте speedtest.tricolor.ru. Скорость необходимо проверять до московских серверов.
Если указанные действия не помогли, обратитесь в Службу поддержки клиентов.