Чтобы все заработало, сделайте следующие действия в указанном порядке. Если после выполнения одного из пунктов все заработало, следовать инструкции больше не нужно.

Перезагрузите приставку: выключите ее из розетки на 5 минут и подключите обратно.
Проверьте версию ПО. Если она не последняя, обновите ее.
Включите Инфоканал (телеканал под номером ноль). Если он ничего не показывает и на нем выведен другой номер ошибки — следуйте инструкции по устранению этой ошибки. Если Инфоканал работает плохо — проверьте уровень шкал (нажмите на красную кнопку, потом — на синюю). При показателях ниже необходимого уровня следуйте инструкции по устранению плохого сигнала. Если Инфоканал работает хорошо, переходите к следующему пункту.
Выполните поиск каналов.
Отправьте новые команды активации.
Если ничего не помогло, сбросьте настройки приставки до заводских установок и обратитесь в нашу службу поддержки.
Трудности в работе приставки могут быть связаны с устаревшим оборудованием. Если вы покупали приставку давно, вы можете выгодно обменять ее на новую с улучшенными характеристиками и более стабильной работой. Подробнее об акциях по обмену можно узнать здесь.

Как продолжить просмотр прямо сейчас?

На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр^*.

Для этого у вас есть следующие варианты:

Перейти на сайт kino.tricolor.ru^**.
Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV^**.
Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приёмном оборудовании.

^* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

^** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.