Чтобы все заработало, выполните следующие действия в указанном порядке. Если после выполнения одного из пунктов все заработало, следовать инструкции больше не нужно.

Перезагрузите приставку: выключите ее из розетки на 5 минут и подключите обратно.
Проверьте версию ПО. Если она не последняя, обновите ее.
Выполните поиск каналов.
Если ничего не помогло, обратитесь в нашу службу поддержки или в сервисный центр.
Трудности в работе приставки могут быть связаны с устаревшим оборудованием. Если вы покупали приставку давно, вы можете выгодно обменять ее на новую с улучшенными характеристиками и более стабильной работой. Подробнее об акциях по обмену можно узнать здесь.

Как продолжить просмотр прямо сейчас?

На восстановление просмотра спутниковых каналов может потребоваться некоторое время. Но вы уже сейчас можете продолжить просмотр^*.

Для этого у вас есть следующие варианты:

Перейти на сайт kino.tricolor.ru^**.
Установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на мобильное устройство или Smart TV^**.
Подключить приёмник к интернету. Проверьте, возможно ли это сделать на вашем приёмном оборудовании.

^* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.

^** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.